Tekst: Harrie Linssen
Je bent een vakman, je hebt jarenlange ervaring in de bouwwereld en met name in het dakdekkers vak. Je kijkt om je heen en denkt: ‘Dat moet toch anders en beter kunnen!’ Je wil je vakkennis en ervaringen die je hebt opgedaan graag overbrengen, adviezen geven waar je wat aan hebt, de beste materialen aanbieden waarbij een gastvrije klantenbenadering voorop staat. Als je dit allemaal combineert, is het een kwestie van een goede voorbereiding, het juiste moment afwachten en uiteindelijk vooral de stap durven te nemen.
Succesverhaal
Dat is het succesverhaal achter Roofsale, een groothandel in dak- en bouwmaterialen voor zowel aannemer als particulier. Het bedrijf is nog jong – het startte op 26 maart 2020 – maar vanaf het begin was het meteen flink aanpoten. Niet alleen door de verkoopactiviteiten, maar ook om een leeg gebouw om te bouwen tot een bedrijfspand. Dat harde werken heeft geleid tot een bloeiend bedrijf met een prachtig pand op een superlocatie aan de Parallelweg- Oost in Vlijmen, nabij de uitvalsweg A59. Er is een gezegde dat je eerst moet leren lopen voordat je kunt rennen. Dat is bij Roofsale toch wat anders gegaan: het was meteen rennen en dat is zo gebleven! Wat de eigenaren Dirk en Jolanda Smulders niet konden voorzien was dat het succes dermate groot was dat ze in één jaar tijd al een vast bestand van maar liefst meer dan 500 klanten wisten op te bouwen. Toch een teken van vertrouwen en dat klanten er graag zakendoen. We bezochten Roofsale in Vlijmen en spraken met hen over de ontwikkelingen. Belangrijkste teneur: ‘Het gaat goed en Roofsale groeit echt uit zijn jasje!’
Bedrijfsfilosofie
“Roofsale is een familiebedrijf dat staat voor de levering van een breed assortiment van kwaliteits-dakbenodigdheden en aanverwante producten tegen faire prijzen. Van professionals, voor professionals, we leveren aan bedrijven, ZZP’ers en particulieren. Daarbij staan persoonlijke aandacht, service en betrouwbare productinformatie inclusief een gedegen advies van de vakman voorop. Niet voor niets komen veel dak en klusbedrijven uit de regio hier steeds graag terug.”
Bedrijfspand
Als je aankomt bij Roofsale zie je meteen dat dit bedrijf dakbenodigheden levert, en hoe. Veel materiaal staat zowel buiten als binnen overzichtelijk, maar tot aan de nok toe op display. Het omvat alles wat met dakdekken te maken heeft. Je krijgt meteen het gevoel dat als ze hier een artikel niet hebben, dat het gewoon helemaal niet te krijgen is. Een uitnodigende, open receptie, veel licht en een zitje dragen bij aan het gevoel van een warme ontvangst met die typische Brabantse gastvrijheid.
Veel ervaring
Dirk heeft voordat hij met Roofsale begon lang gewerkt in de bouwwereld en daar de nodige ervaring opgedaan. Met name het aannemen en plannen van grote bouwprojecten zoals het realiseren en renoveren van monumentale panden was zijn passie. Toen in 2008 de wereldwijde crisis toesloeg, kreeg ook de Nederlandse bouwwereld een flinke klap. “Ik besloot om me te gaan richten op de dak branche. Daarbij pakte ik alles aan om me daar verder in te bekwamen. Ik gaf met name in de particuliere sector adviezen over daken aanleggen, vernieuwen en reparaties. Daarnaast zorgde ik ervoor dat de werkzaamheden correct werden uitgevoerd. Zo deed ik steeds meer kennis en ervaring op.” Zijn materiaal haalde hij bij de groothandel waar ze goede kwaliteit leverden en – belangrijker nog – waar ze een goed advies gaven. Dirk: “Dat zijn de twee belangrijke voorwaarden om uiteindelijk tot een goed resultaat te komen. Daarbij maakt het niet uit of het om een compleet dak gaat of om een reparatie. Het dak en wat daarmee samenhangt zoals waterafvoer moet in alle gevallen in orde zijn. Is dat niet zo dan merkt een klant dat uiteindelijk gegarandeerd.”
Samenwerking
Dirk heeft vanaf het begin graag zakengedaan met Bouwmaterialen Brabant die met een winkel en showroom is gevestigd in Den Bosch. “Ik heb een goede band opgebouwd met eigenaar Willem De Werd en begin dit jaar hebben we dan ook bij Bouwmaterialen Brabant een ‘pick-up point’ opgericht voor onze klanten. Door deze mogelijkheid kunnen wij onze klanten nog beter van dienst zijn. Bouwmaterialen Brabant zit als toonaangevende totaalleverancier van topkwaliteit van bouwmaterialen op dezelfde golflengte als wij. Ze leveren uitsluitend materialen die je als vakman nodig hebt, want werken met goed materiaal is immers het halve werk. Ook daar heb je een gemotiveerd team dat klantgericht denkt en keihard werkt om iedere klant zo goed mogelijk te helpen en te adviseren. Het is niet voor niets dat aannemers, afbouwbedrijven, schilders, stukadoors en de veeleisende klusser al jarenlang de weg weten te vinden naar dit bedrijf, echt van professionals voor professionals.” Ook als allround leverancier van dakproducten komt het toch voor dat Roofsale bepaalde merken of onderdelen niet in het assortiment heeft, maar dat is geen issue. Dirk: “Door onze samenwerking met Bouwmaterialen Brabant hebben we toegang tot meer producten en zijn we in staat om ons eigen pakket zodanig te verbreden dat alle voorkomende werkzaamheden worden afgedekt. Deze oplossing wordt door onze klanten erg gewaardeerd, met name omdat ze graag alles van één leverancier betrekken. Dat werkt veel efficiënter, sneller en er hoeft minder te worden gereden, tegenwoordig toch ook niet onbelangrijk.”
Breed aanbod
“Het aanbod aan dakmaterialen, van bitumen tot op maat gemaakt zinkwerk, was al veel, maar is toch weer gegroeid. Door onze ruime voorraad en samenwerking met betrouwbare bedrijven hebben we altijd de juiste materialen in huis. We leveren uitsluitend goede kwaliteit en professionele materialen die gemakkelijk zijn te verwerken, die we zelf ook dagelijks gebruiken en die een perfect resultaat opleveren. Die goede materialen hoeven niet duur te zijn. Door groot in te kopen kunnen we onze producten toch voor scherpe prijzen verkopen”, vertelt Dirk. Ze hebben het allemaal: dakpannen, bitumen, EPDM folie – altijd met een minimale dikte van 1,14 mm – isolatiemateriaal, daklijsten, lijm, tape, ontluchting, lood, koper, zink, boeiboorden en dakhout. Daarnaast levert Roofsale uiteraard ook op maat gemaakt zinkwerk, alle soorten primers, coatings, lijmsoorten, isolatiematerialen en natuurlijk de benodigde bevestigingsmaterialen. Maar ook zaken als koepels, dakramen, lichtstraten en gereedschap en vind je in het assortiment. Omdat het hier om professionele kwaliteit materialen gaat, is de klant er zeker van dat deze bij elke correct uitgevoerde klus garant staat voor jarenlang betrouwbare werking.
Merken, assortiment en dealerschap
Bij Roofsale hebben de klanten veel keuze in fabrikanten van de dak-producten. Daarbij is het niet zo moeilijk als het om de kwaliteit gaat: er worden alleen topmerken aangeboden zoals ROYAL roofing Materials, Soprema, Unilin dakplaten en isolatie, Skylux, Kingspan, DACHKON, Koramic en Roval aluminium. “December vorig jaar kregen we als eerste groothandel voor dakmaterialen het officiele dealerschap van BMI”, zegt Dirk enthousiast. “Daar zijn we trots op en zo kunnen we nog meer tegemoetkomen aan de wensen van onze klanten. Die BMI-groep is een wereldwijde toonaangevende producent en leverancier van bouwmaterialen voor hellende en platte daken. Ze zijn innovatief en zetten in op duurzaamheid. BMI Monier Benelux is een onderdeel van BMI Group die medio 2017 is ontstaan door de samenvoeging van Braas Monier (dakpannen) en Icopal (bitumen en kunststof dakbanen). Met deze fusie ontstond is de grootste producent van dakbedekkingssystemen voor platte en hellende daken in Europa. Het assortiment omvat onder meer bitumen en kunststof dakbedekkingen, keramische en betonnen dakpannen, lichtgewicht stalen dakpanelementen, isolatiematerialen en zonne-energiesystemen.
Team
“We zijn trots op wat we hebben bereikt en daarmee zijn we ook trots op ons team”, vertelt Dirk met trotse blik. “Het is een groep van meer dan 30 enthousiaste en gemotiveerde personeelsleden die de juiste kennis en ervaring hebben om onze klanten te bedienen en te adviseren. Door de ruime ervaring van ons team op het gebied van dakdekken, repareren en isoleren van daken, weten we precies waar een dakdekker dagelijks tegenaan loopt We zorgen er met zijn allen voor dat iedereen altijd de juiste middelen heeft of meekrijgt voor een klus of project. Onze medewerkers hebben een goed beeld bij de werkzaamheden, het materiaal en zullen ook denken aan onderdelen die nodig zijn of samenhangen met de verwerking. Dat voorkomt dat onze klanten iets vergeten en daarvoor dan speciaal terug moeten komen.” Ook de wereld van dakmaterialen verandert snel. Dirk:“We houden hier de ontwikkelingen op de markt nauwgezetin de gaten en leren graag bij. Daarom vinden we het fijn om van onze klanten te horen waar ze mee bezig zijn en of het allemaal gaat zoals het zou moeten gaan. Maar ook vragen vanuit de klant zijn meer dan welkom en we helpen ook graag bedrijven als ze om advies verlegen zitten.” Dirk kan door zijn jarenlange ervaring in allerlei bouwprojecten gedegen adviezen geven en problemen waar ze tegenaan lopen helpen oplossen. Tegenwoordig gaat dat best handig met de smartphone, maar bij ingewikkelde situaties is het soms beter om even ter plekke te kijken. Ook dat is een bijzondere service die ze aanbieden.”
Vakmensen onder elkaar
“Een pluspunt is dat iedere morgen als bedrijven en ZZP’ers hun spullen komen halen deze vakmensen elkaar treffen. En onder het genot van een bak koffie worden de dingen besproken zoals hoe het gaat met de werkzaamheden en projecten waar ze mee bezig zijn. Door deze gesprekken blijven deze vakmensen en wij goed op de hoogte, het houdt ons scherp en daagt ons uit om bij te blijven en de expertise te behouden. Daarmee blijven we het beste uit onszelf halen.”
Service en ondersteuning
Roofsale beschikt over een vaste transport koeriersdienst en eigen vervoer waarmee ze snel in kunnen spelen op de behoefte van de klant. Bij webshopaankopen geldt dat producten die zijn besteld vóór 12 uur de volgende dag binnen zijn. Bij onvoorzien materiaaltekort kan snel worden geschakeld en indien nodig worden bezorgd op locatie zodat de klant kan doorgaan met zijn werkzaamheden. Dat geldt niet alleen voor materialen maar ook voor verhuurartikelen. “Naast onze materialen verhuren we ook apparatuur en speciale gereedschappen. Dat is interessant voor klanten die deze gereedschappen incidenteel nodig hebben en waarvoor aanschaf economisch niet rendabel is. We beschikken o.a. over thermografische warmtecamera’s, spit schiethamers, demontabele ladderliften en hoogwerkers inclusief een elektrische ‘easy-up’ hoogwerker. Uiteraard worden deze verhuurartikelen goed onderhouden en voldoen ze aan alle veiligheidseisen. Verder blijven we de vinger aan de pols houden of onze verhuurartikelen nog voldoen aan de behoeftes en of ze wellicht moeten worden vervangen of uitgebreid.” Roofsale laat het niet alleen bij een gedegen advies maar biedt in samenwerking met bekende merken ook cursussen aan als extra service. “Je kunt hierbij denken aan werken met EPDM of leren branden. Deze cursussen stonden al eerder gepland maar werden uitgesteld i.v.m. corona. Deze worden in de toekomst weer opgepakt”, vertelt Dirk.
Toekomst
Door het succes is Roofsale is inmiddels uitgegroeid tot dé leverancier van dakbenodigdheden in Nederland. Dat heeft gevolgen voor de logistiek. “Het bestaande pand is nu 365 m2 maar in november komt het achterliggend gedeelte van ons huidig pand erbij, zodat we de beschikking krijgen over een totaal van ca. 700 m2. Die ruimte is hard nodig en daarmee zijn we, voorlopig althans, even geholpen. Omdat we steeds meer klanten krijgen vanuit de Randstad zijn we actief bezig om uit te breiden in die richting en met name Amsterdam. Zo kunnen we deze groep niet alleen sneller bedienen, maar hoeven onze vaste klanten niet meer helemaal af te reizen naar Vlijmen, dat scheelt tijd en het is ook minder milieubelastend. Dat geldt ook voor de ontsluiting van de Parallelweg-Oost waar momenteel aan wordt gewerkt”, aldus Jolanda.
Geheim?
Jolanda en Dirk kijken met veel voldoening terug op een turbulente tijd die hun energie geeft om door te gaan op de ingeslagen weg. Het blijkt dat hun diensten en benadering van klanten zeer worden gewaardeerd. De vaste klantenkring zit nog steeds in de lift. “Momenteel hebben we al ruim 500 vaste klanten met wie we goede zaken doen en het einde is nog niet in zicht. Dat klantencontact is belangrijk omdat je dan ‘feeling’ blijft houden met de ontwikkelingen en de realiteit. Daar kun je op anticiperen en je bedrijfsvoering op aanpassen”, legt Jolanda uit. Roofsale combineert een mix van vakkennis van zowel de producten als de werkzaamheden, betrouwbaarheid, servicegerichtheid met een eerlijk advies en vooral betrokkenheid. “De klant staat bij ons absoluut voorop, daar werken we mee, daar doen we het voor, daar zijn we blij mee en daar werken we keihard voor. We blijven goede contacten onderhouden met onze relaties ook als het gaat om aankopen via onze webshop”, besluit Jolanda. Tel daar de typische Brabantse gezelligheid bij op en dan weet je waar het succes vandaan komt!
